Última atualização: 10 de junho de 2025

A Trevisan Modas segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e garante ao cliente os direitos legais em relação a trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online.

1. Direito de Arrependimento (compra online)

De acordo com o artigo 49 do CDC, você pode solicitar a devolução do produto no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Regras obrigatórias:

• O produto deve estar em perfeitas condições, sem uso, com etiqueta e embalagem original.

• A solicitação deve ser feita exclusivamente por e-mail: adm@luiscuba.tech

• Após a solicitação, será fornecido o procedimento de devolução.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação aparente, a solicitação de troca deve ser feita em até 30 dias corridos após o recebimento.

Importante:

• Não trocamos produtos danificados por mau uso.

• A troca será realizada após análise técnica. Em caso de constatação de defeito de fábrica, o cliente poderá optar por substituição do item, vale-compra ou reembolso, conforme o CDC.

3. Troca por Tamanho, Cor ou Modelo

Trocas motivadas por escolha pessoal (como tamanho ou cor) não são obrigatórias por lei, e serão analisadas caso a caso, conforme disponibilidade em estoque e condições do produto.

• O frete de envio e reenvio, nesses casos, será de responsabilidade do cliente.

• Produtos promocionais não estão sujeitos a troca.

4. Condições para Aceitação

Para qualquer devolução ou troca, o produto deve:

• Estar sem sinais de uso, sem odores e com etiqueta afixada.

• Acompanhar a nota fiscal e a embalagem original.

Produtos que não atenderem a essas condições serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.

Dúvidas?
Entre em contato:
📧 adm@luiscuba.tech